환불 정책
- 시행일: 2026년 10월 28일
- 환불 문의: contact@ktown.life
Ktown Life의 유료 서비스는 디지털 노출 서비스로, 실물 상품의 배송·반품은 없습니다. 이 정책은 광고·멤버십 약관과 함께 적용됩니다.
1. 개별 광고·업소 프로모션
- 노출이 시작되기 전에 취소하면 전액 환불합니다.
- 검수에서 승인되지 않은 광고는 내용을 고칠 기회를 드리거나 전액 환불합니다.
- 노출이 시작된 뒤에는 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 사이트 사정으로 노출하지 못한 기간은 기간 연장 또는 이용권으로 보상합니다.
- 운영정책 위반으로 중단된 광고는 환불하지 않습니다.
2. 멤버십·구인 회원 등급(월 구독)
- 언제든 다음 결제를 취소할 수 있으며, 취소해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지됩니다.
- 이미 결제한 기간은 일할 계산해 환불하지 않습니다.
- 결제 후 48시간 안에 혜택(이용권, 등급 적용 등)을 전혀 사용하지 않았다면 요청 시 해당 결제를 전액 환불합니다.
- 취소를 잊어 갱신된 경우, 갱신 후 7일 안에 혜택을 쓰지 않았다면 요청 시 환불해 드립니다.
3. 벼룩시장 끌어올리기 등 즉시 적용 상품
결제 즉시 적용되는 상품은 적용 후 환불하지 않습니다. 사이트 오류로 적용되지 않았다면 다시 적용하거나 환불합니다.
4. 이중 결제·오류
같은 상품이 두 번 결제되었거나 시스템 오류로 잘못 청구된 금액은 확인 즉시 전액 환불합니다.
5. 환불 방법과 기간
contact@ktown.life로 아이디, 주문 번호(또는 결제 일시), 사유를 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변하며, 승인된 환불은 원래 결제수단으로 돌려드립니다. 카드사에 따라 실제 반영까지 5~10 영업일이 걸릴 수 있습니다.
6. 결제 이의 제기
카드사에 이의 제기(chargeback)를 하기 전에 먼저 연락해 주시면 더 빨리 해결할 수 있습니다. 이의 제기가 진행되는 동안 관련 유료 혜택이 일시 중지될 수 있습니다.
Refund Policy
- Effective date: October 28, 2026
- Refund requests: contact@ktown.life
Ktown Life’s paid services are digital placement services; there are no physical goods to ship or return. This policy applies together with our Advertising & Membership Terms.
1. Individual ads and business promotions
- Full refund if cancelled before the ad starts running.
- Ads not approved in review can be edited or fully refunded.
- No refunds after an ad starts, except that time lost due to a Site problem is compensated with an extension or credit.
- Ads stopped for policy violations are not refunded.
2. Memberships and job tiers (monthly subscriptions)
- Cancel anytime; benefits continue until the paid period ends.
- Paid periods are not prorated or refunded.
- If you request it within 48 hours of payment and have not used any benefit, we refund that payment in full.
- If a renewal was charged because you forgot to cancel, we refund it on request within 7 days if no benefit was used.
3. Instant products (e.g. market bumps)
Products applied immediately are not refundable once applied. If a Site error prevented it from applying, we re-apply it or refund you.
4. Duplicate or incorrect charges
Duplicate or erroneous charges are refunded in full once confirmed.
5. How to request
Email contact@ktown.life with your username, order number (or payment date) and the reason. We reply within 3 business days. Approved refunds go back to the original payment method and may take 5-10 business days to appear.
6. Chargebacks
Please contact us before filing a chargeback; we can usually resolve issues faster. Related paid benefits may be paused while a dispute is open.