통제 불가한 팁 문화, 3명 중 1명 이상의 미국인이 그렇게 생각합니다.

Bankrate에 따르면 서비스 제공자에 대한 팁에 대한 대중의 의견이 부정적으로 계속 추세를 보이고 있습니다.

금융 분석 및 비교 사이트인 Bankrate는 2024년 팁 문화에 대한 솔직한 의견을 듣기 위해 미국 성인 2,400명 이상을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 조사 결과, 미국인들은 지속적인 팁 요청에 상당히 좌절감을 느끼고 있는 것으로 나타났습니다. 조사에 따르면 59%의 미국인이 팁에 대해 전반적으로 부정적인 견해를 가지고 있으며, 이는 2023년의 유사한 조사보다 낮은 수치입니다. 3명 중 1명 이상(35%)은 팁 문화 자체가 “통제를 벗어났다”고 말합니다.

숨겨진 세금

부정적인 의견을 가진 사람들 중 많은 수가 소비자에게 부담을 전가하는 대신 기업이 직원에게 더 나은 임금을 지불해야 한다고 생각하며, 일부는 팁을 완전히 피하기 위해 제품에 더 많은 비용을 지불할 의사가 있다고 말했습니다. Bankrate의 수석 산업 분석가인 테드 로스먼(Ted Rossman)은 팁이 고용주가 임금이나 가격을 인상하지 않고도 근로자가 더 많은 돈을 벌 수 있게 하는 “숨겨진 세금”이 되었다고 말했습니다. “많은 회사들이 최근 몇 년 동안 가격이 많이 올랐기 때문에 추가로 가격을 인상하는 것을 꺼리지만, 팁 요청은 가격을 올리는 것처럼 보이지 않으면서 가격을 올리는 방법이 될 수 있습니다.”라고 로스먼은 말했습니다. 디지털 팁 스크린에 대한 불만도 있었습니다. 거래가 완료되기 전에 미리 입력된 팁 금액이 표시된 스크린을 불편해하는 사람이 34%였으며, 이 중 4분의 1은 미리 입력된 팁 필드가 있을 경우 실제로 팁을 덜 줄 가능성이 높다고 답했으며, 14%만이 더 줄 가능성이 있다고 답했습니다.

누가 가장 팁을 많이 줄까?

팁에 대한 전반적인 부정적인 의견에도 불구하고 일부 전통적인 팁 기관은 여전히 강한 지지를 받고 있습니다. 대부분의 미국인(67%)은 식당에서 서버에게 팁을 줄 의향이 있으며, 절반 이상은 미용사, 이발사 및 음식 배달원과 같은 다른 서비스 제공자에게도 팁을 준다고 답했습니다. 팁에 대한 의견은 연령과 성별에 따라 다릅니다. 팁을 주는 경향은 젊은 세대에서 가장 낮고 나이 든 세대에서 높았습니다. 식당에 가는 Gen Z 중 35%만이 항상 팁을 주는 반면, 밀레니얼 세대는 56%, Gen X는 78%, 베이비붐 세대는 86%가 항상 팁을 줍니다. 이상하게도, 나이 든 세대는 젊은 세대보다 팁 관행에 대해 더 부정적인 의견을 가지고 있습니다.

또한 여성은 남성보다 팁을 줄 가능성이 더 높습니다. 식당에서 여성의 71%가 항상 팁을 준다고 답한 반면, 남성은 63%만이 항상 팁을 준다고 답했습니다. 응답자 대부분이 동의한 한 가지는 서비스의 질에 따라 팁이 영향을 받는다는 점입니다.