100만 명 넘는 주민에 물 공급…2018년 이후 네 번째 1위
귀넷카운티 상하수도국(Gwinnett Water Resources)이 J.D. 파워의 ‘2026 미국 상수도 주거 고객 만족도 조사’에서 남부 대형 사업자 부문 1위에 올랐다. 카운티 정부는 28일 이 같은 사실을 알리며 주민들이 친절한 서비스와 수돗물 품질, 신뢰도를 높이 평가했다고 밝혔다.
8개 항목으로 측정하는 조사
이 조사는 전국을 4개 권역으로 나눠 정보 제공, 신뢰, 품질·안정성, 월 요금, 이용 편의, 직원 응대, 문제 해결, 디지털 채널 등 8개 항목에서 가정용 고객 만족도를 잰다. 귀넷 상하수도국은 2018년 남부 권역에서, 2020년·2024년·2026년에는 남부 대형 부문에서 1위를 차지했다. 카운티에 따르면 상하수도국은 해마다 250억 갤런이 넘는 물을 처리해 100만 명 이상의 주민에게 공급한다. 레이니어 호수 물을 오존과 생물여과 방식으로 정수하는 레이니어·쇼얼크릭 정수장 두 곳은 연방 안전식수법 위반 기록이 없다.
알아두면 좋은 점
귀넷카운티 상수도 고객은 카운티 웹사이트(gwinnettcounty.com)의 상하수도국 페이지에서 서비스 안내를 보고 ‘Pay Water Bill’ 메뉴로 요금을 온라인 납부할 수 있다. 일반 문의는 카운티 대표번호(770-822-8000)로 하면 된다. 사는 곳의 물을 어느 기관이 공급하는지는 수도 요금 고지서에서 확인할 수 있다.